Service efter försäljning

För upphandlingsprojektet som genomförts av Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd., har ett dedikerat eftermarknadsserviceteam etablerats med heltidspersonal ansvarig och ett komplett eftermarknadsservicesystem. För varje kritiskt fel som inte kan lösas omedelbart ska en skriftlig teknisk förklaring tillhandahållas med ett definitivt åtgärdsschema.

Vårt företag åtar sig alla garantiåtaganden inom 1-års garantiperioden och tillhandahåller 24-timmars service på plats. Alla produkter implementeras strikt i enlighet med tillverkarens garantiåtaganden. För hårdvarufel inom garantiperioden garanteras 30 minuters svar och ankomst på plats inom 2 timmar.

Ett regelbundet inspektions- och förebyggande underhållssystem kommer att implementeras med kompletta servicejournaler för att säkerställa stabil drift av utrustningen. Uppföljningsbesök kommer att genomföras var tredje månad.

Tjänstens omfattning

För produkt- eller komponentskador orsakade av felaktig användning av kunden tillhandahåller vårt företag professionella underhållstjänster. Endast kostnaden för reservdelar kommer att debiteras på lämpligt sätt, medan arbetsservice är gratis.

Efter mottagandet av en servicebegäran ska servicepersonal anlända på plats inom 2 timmar, vilket säkerställer en utrustningstillgänglighet som är större än eller lika med 99 %.

Serviceplan efter försäljning

Servicekod

Vi följer principen om integritet och trovärdighet och löser varje eftermarknadsproblem med en rigorös, dedikerad och ansvarsfull attityd tills full kundnöjdhet uppnås.
Teknisk servicepersonal ska vara certifierad, professionellt klädd, artig, tålmodig, tekniskt skicklig och serviceinriktad.
Vi prioriterar kundernas krav och ger proaktivt stöd. Vi tar fullt ansvar för varje kund, varje servicesamtal, varje mejl, varje projekt och varje åtagande.
Vi accepterar uppriktigt kundövervakning och inspektion, ber uppriktigt om kommentarer och förslag, upprätthåller servicefilosofin att "kunden alltid har rätt" och förbättrar kontinuerligt servicekvaliteten.

Tjänstens innehåll

För alla projekt som planeras, designas, representeras, implementeras och slutförs av Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd. tillhandahåller vi en komplett uppsättning tekniska tjänster efter driftsättning, inklusive installation, driftsättning och driftutbildning.

Servicelägen

1. Service på plats av professionella tekniker

Under utrustningens garantiperiod kommer service på plats att tillhandahållas oavsett felets svårighetsgrad. Erfarna professionella tekniker kommer att få i uppdrag att utföra teknisk design på plats, installation av utrustning, driftsättning, feldiagnos och felsökning.

2. Garantiservice för gratis utrustning

Vi tillhandahåller 1,5 års gratis garanti och livstids teknisk spårningsservice för all utrustning som tillhandahålls av vårt företag. Inom garantiperioden kommer eventuella utrustningsdefekter eller skador orsakade av icke-mänskliga faktorer att repareras eller ersättas kostnadsfritt i tid. Efter att garantin löper ut debiteras endast kostnadsbaserade avgifter. Vid större evenemang ska vi bistå med utrustningsstöd och garanti.

3. Hotline Support och snabb respons

Efter att ha mottagit ditt meddelande ska tjänstgörande underhållsingenjörer rusa till platsen samma dag via den mest effektiva transporten. I nödfall ska projektledaren också komma på plats för kommando och koordinering för att minimera stilleståndstiden. Defekta komponenter som ersätts med reservdelar kommer att repareras eller bytas ut inom två veckor för att bibehålla god standbystatus.